暑假到了,从课业中解放的孩子们又在思考:“今年该去哪里旅游呢?”
据报道,今年的暑假旅游市场,与往年又有不同。受地震等多重因素影响,上半年旅游市场惨淡,暑期旅游被赋予了一定的转折意义,各种夏令营、修学游、亲子游等已经成为各地旅行社的竞争热点。
笔者在调查中发现,各大旅行社都有一些新策略,与往年相比最大的不同,是今年“来京游”项目中,不少旅行团都打上“奥运游”的招牌,然而业内人士却提醒消费者,奥运期间北京将迎来接待旺季,酒店、旅游车资源都很有限,届时不是每一家旅行社都有能力保证游客的正常出行,如果不慎报了质量不可靠的旅游团,很可能让孩子欣然而去,失望而归。
贪图便宜让行程缩水
“天安门前看升旗、‘鸟巢’前留影,聆听清华,感悟北大……”不少家长在挑选旅行社的时候犯了难,看似相似的行程安排,不同的旅行社却有着差距极大的报价,其中可能含有的水分让家长们忐忑不安。
笔者在“北京旅游网”点击进入了一项名为“世纪梦想———奥运北京夏令营”的项目,这项旅游活动的主办公司需点击“公司位置”后才可获得,5天4夜的行程报价为730元/人,而在“中海国际旅行社”的官方网站上,类似的“成长之路———奥运五日游”却要1380元/人。
经过比较两者的行程安排,笔者发现,中海的行程介绍明显要详细一些,而“世纪梦想”的安排略显凌乱和交叉,并且“世纪梦想”也没有标明宾馆星级,早餐和正餐也分别比中海少一次,公司经营的许可证号也没有标明。
专家建议消费者在选择旅行社时,要“货比三家”,仔细比较行程安排。一般正规的旅行社安排合理,不会有空洞的内容,也不会景点过多,太过仓促;正规旅行社的行程安排都较为详细,时间、门票、景点内容等细节都会写清楚。另外,家长们都希望孩子们出行能有全程陪伴,按规定,旅行团人数超过16人,组团的旅行社就应派受过专业拓展训练的导游全程陪同。
家长把好“旅游合同”关
如今,很多家长都选择在网上报团,通过电话联系,交涉旅游行程、价格、责任等问题。消协提醒您,这种看不到实体店面的旅行社更要仔细考察,慎重签约,更不能不签约就直接付款。旅游合同是日后有关部门受理投诉、司法部门审理案件的重要依据。
在正式签订合同之前,消费者应要求对方出示工商行政管理部门颁发的营业执照、旅游行政管理部门颁发的旅行社经营许可证、旅行社质量保证金缴纳证书和工作人员工作证,以确定与您签订旅游合同当事人行为的合法性。参加出境游的游客还应检查旅行社是否具备出境游经营资格。
消费者和旅行社签订的合同是一份由政府行业管理部门统一制定的旅游合同,合同的内容要尽可能地细化。例如,所乘坐的交通工具特别是客运汽车一项,应该阐明其产地、品牌、型号、有无空调、多少座;住宿房间要介绍星级数、床位数、有无卫生间、有无电视机、有无电话等设施、设备;对于购物一项,应明确购物次数、购物点名称及在每个购物点所逗留的时间;颇为重要的旅游价格一项,应明确到各项交通费、各住宿点的食宿费用、景点门票费、导游费等费用。最后,合同还要明确发生纠纷之后的处理方式和受理机构等。消费者在交费后,应向旅行社索要正式发票,并在旅行社为自己办理旅游保险。
此外,以孩子们为主体的夏令营,往往包括一些拓展训练、特殊课程等,如果消费者有特别原因需要调整,应有“等值”的替代方案。对交通、饮食卫生、营地活动等涉及身心健康的项目都需家长特别留意。
“保险”要几份才保险
一些家长认为,只要旅行社投保了旅游责任险,不管什么问题都能找保险公司,其实并不尽然。
保险公司的专家介绍,在旅行途中遇到意外情况时,旅行社只为旅行社因疏忽或过失所需承担的经济责任买单,而游客本人发生的意外事故则不在承保范围内。因此,境内游一定要为孩子买一份旅游意外险来增加保障。短期意外险的保障期一般从1天到30天,保费低廉,提供意外伤害及医疗、交通意外保障;1年期意外险费用稍高。
消费者对于旅游保险的赔偿也应有一个正确的认识。“旅游出险后不一定都能得到保险公司的全额赔偿。”保险专家说。
人身意外保险所约定的保险金额只是保险公司承担给付的最高保险金限额,而非实际给付金额,除航空事故能得到最高赔付金额外,其他人身意外保险都是按比例赔付。此外,专家还提醒家长,对于孩子们热衷的赛马、攀岩、探险性漂流、潜水、高山滑雪、滑板、蹦极、冲浪等高风险活动,很多旅游意外险对此都是“免责”的,签约之前应协商清楚。
据悉,今年去往美国、日韩等国家的语言夏令营也十分火爆,消费者可能会被保险公司劝说买高保额的保险。其实,境外旅游保险的保额并非越高越好。到美国、新加坡、日本等医药费较高的国家旅游,医疗险的保额最好不要低于20万元;而到泰国、马来西亚等国家旅游,如果行程较短,医疗险的保额在10万元左右即可。《中国质量报》